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UPI पेमेंट आजकल हमारी ज़िंदगी का एक ज़रूरी हिस्सा बन गया है। सब्ज़ी खरीदने से लेकर मॉल जाकर शॉपिंग करने तक, हर जगह UPI पेमेंट का इस्तेमाल होता है। बस क्लिक करें, पासवर्ड डालें और आपके बैंक अकाउंट से पैसे ट्रांसफर हो जाते हैं। ऐसे में, आपको फालतू पैसों से भरा बैग या जेब लेकर चलने की ज़रूरत नहीं है। UPI पेमेंट ने हमारी ज़िंदगी को बहुत आसान और आरामदायक बना दिया है। लेकिन यही आराम कभी-कभी हमारे लिए बड़ी मुसीबत बन सकता है। जब आप किसी व्यक्ति को बड़ी रकम ट्रांसफर करते हैं और फिर आपको पता चलता है कि आपने गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं… ऐसे में बहुत से लोगों को समझ नहीं आता कि क्या करें और लोग डर जाते हैं। बहुत से लोगों को यह भी लगता है कि उन्हें ट्रांसफर की गई रकम वापस नहीं मिलेगी।

ऑनलाइन UPI ​​पेमेंट इस तरह से डिज़ाइन किए गए हैं कि जब आप स्कैन करते हैं, अमाउंट और पासवर्ड डालते हैं और OK पर क्लिक करते हैं, तो आपके अकाउंट का पैसा तुरंत दूसरे अकाउंट में ट्रांसफर हो जाता है। इसमें कोई कूलिंग पीरियड नहीं होता है। साथ ही, इसमें कोई ऑटोमैटिक रिवर्स ऑप्शन भी नहीं मिलता है। इसलिए अगर आपकी गलती से पैसे गलत अकाउंट में ट्रांसफर हो जाते हैं, तो यह पैसा वापस पाना मुश्किल हो जाता है। भारतीय कानून के अनुसार, अगर किसी व्यक्ति के अकाउंट में पैसे ट्रांसफर हो जाते हैं, तो आप उस व्यक्ति की इजाज़त के बिना ट्रांसफर किया हुआ पैसा वापस नहीं पा सकते, भले ही आपने गलती से ट्रांसफर किया हो...

अगर आप अपना पैसा वापस पाना चाहते हैं, तो उस व्यक्ति की परमिशन लेना बहुत ज़रूरी है। एक नियम के तौर पर, ऑनलाइन पेमेंट करने से पहले यह चेक करना बहुत ज़रूरी है कि सारी जानकारी सही है या नहीं। ऐसे में बैंक आपको अपना ट्रांसफर किया हुआ पैसा पाने का दूसरा मौका नहीं देता। लेकिन कुछ नियम और कायदों को फॉलो करके आप अपना पैसा वापस पाने की कोशिश ज़रूर कर सकते हैं। गलत UPI ट्रांसफर होने पर, सबसे पहले आपको शिकायत करनी होगी।

लगभग हर UPI ऐप में ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री में डिस्प्यूट या गलत ट्रांसफर का ऑप्शन होता है। यहां शिकायत करने से आपको तुरंत रिफंड नहीं मिलेगा, लेकिन यह आपके केस को रिकॉर्ड में रखेगा। अपनी ट्रांज़ैक्शन रसीद, UTR नंबर, तारीख और अमाउंट तैयार रखें और शिकायत करें। सपोर्ट टीम NPCI के ज़रिए रिफंड के लिए रिक्वेस्ट कर सकती है। दूसरा ऑप्शन है कि आप सीधे NPCI वेबसाइट पर डिस्प्यूट रेज़ोल्यूशन मैकेनिज़्म सेक्शन के तहत शिकायत करें। इसके लिए, भेजने वाले और पाने वाले की ट्रांज़ैक्शन ID, UTR नंबर, अमाउंट और UPI ID सभी की ज़रूरत होती है। फिर NPCI जांच करता है और अगर मामला सही है तो बैंक को पैसे वापस करने का निर्देश देता है।

आपके शिकायत करने के बाद, आपका बैंक जिसे पैसे मिले हैं, उसके बैंक से संपर्क करेगा और उन्हें पूरी घटना की जानकारी देगा। अगर दूसरी पार्टी गलती से ट्रांसफर हुए पैसे वापस करने को तैयार है, तो आपके द्वारा ट्रांसफर किए गए पूरे अमाउंट अगले कुछ दिनों में आपके अकाउंट में क्रेडिट कर दिए जाएंगे। लेकिन अगर जिसे पैसे मिले हैं, वह आपके पैसे वापस करने से मना कर देता है, तो बैंक इस बारे में कुछ नहीं कर सकता। अकाउंट होल्डर की इजाज़त के बिना पैसे ट्रांसफर करना नामुमकिन है। ऐसे में पुलिस में शिकायत करना आसान माना जाता है।