बेंगलुरु में एक ग्राहक पर अश्लील टिप्पणी करके यौन उत्पीड़न करने के आरोप में स्विगी जिनी डिलीवरी एजेंट को ब्लैकलिस्ट कर दिया गया है, जिससे ऑनलाइन आक्रोश फैल गया है। पीड़ित, 24 वर्षीय, ने Reddit पर अपनी परेशान करने वाली घटना को साझा किया, जिसने तब से व्यापक ध्यान आकर्षित किया है।

Reddit पोस्ट के अनुसार, उस व्यक्ति ने अपने फ्लैटमेट को चाबियाँ भेजने के लिए स्विगी जिनी सर्विस बुक की थी, जब वह एक दोस्त के घर पर था। जब डिलीवरी एजेंट पैकेज लेने के लिए आया, तो एक परेशान करने वाली बातचीत सामने आई।

पीड़ित ने बताया कि पैकेज सौंपने के बाद, एजेंट ने OTP मांगने से पहले कई सेकंड तक इंतजार किया। जैसे ही ग्राहक ने OTP के लिए अपने फोन की जाँच की, डिलीवरी एजेंट ने कथित तौर पर एक भद्दी टिप्पणी की, जिसमें उसने कहा, "क्या मैं आपका लिंग चूस सकता हूँ?" हैरान  ग्राहक ने मना कर दिया और तुरंत अपना पैकेज वापस ले लिया।

अपनी सुरक्षा के लिए चिंतित, उसने अपने दोस्तों को सचेत किया, जिन्होंने उसे आइटम वापस लेने की सलाह दी।

स्विगी की प्रतिक्रिया

घटना के बाद, पीड़ित ने स्विगी के ग्राहक सहायता से संपर्क किया। शुरुआती कॉल ऑपरेटर ने दोष को दूसरे पर डालने का प्रयास किया, यह कहते हुए कि एजेंट रैपिडो से था, क्योंकि स्विगी ने अपनी जिनी सेवा के लिए कंपनी के साथ साझेदारी की है।

निराश ग्राहक ने इस बात पर जोर दिया कि उसने स्विगी के माध्यम से सेवा बुक की थी और अपराधी के खिलाफ सख्त कार्रवाई की मांग की। शुरुआत में, स्विगी की प्रतिक्रिया खारिज करने वाली थी, उत्पीड़न की शिकायत को संबोधित करने के बजाय केवल डिलीवरी को फिर से बुक करने की पेशकश की। गंभीरता की कमी से पीड़ित ने जोर देकर कहा कि डिलीवरी एजेंट को प्लेटफॉर्म से हमेशा के लिए हटा दिया जाना चाहिए।

सार्वजनिक हंगामे के बाद, स्विगी ने स्विगी और रैपिडो दोनों से डिलीवरी एजेंट को ब्लैकलिस्ट कर दिया है। इसके अतिरिक्त, ग्राहक सहायता एजेंट जिसने शुरू में शिकायत को संभाला था, अब ऐसे मामलों में बेहतर तरीके से जवाब देने के लिए फिर से प्रशिक्षण ले रहा है।